近期，为有效提升数字化城市管理监督指挥中心业务人员的业务技能和服务质量，规避业务风险，确保系统稳定、安全运行。山东孚惠人力资源公司数字城管项目组织了2023年度全年系统业务培训的“开班第一课”。数字化城市管理监督指挥中心操作人员、受理员、值班长、系统运维人员共计11人参加本次培训。

    开班伊始，项目负责人结合项目开展实际情况、具体安排和相关注意事项等方面，对2023年度系统业务培训工作进行了全盘部署。他强调：

    1.学习方面：项目组全员要提高认识、珍惜机会，明确培训的重要性；强化学习意识，在学习中增强本领，在实践中增长才干；统筹兼顾、合理安排，平衡好学习与工作。

    2.业务方面：项目组全员要改变工作思路、创新工作方法，以提高工作成效为落脚点，把自己负责的工作做好，减少案件差错。

    3.管理方面：项目组全员要注重修养，自重自律，树立良好形象。坚持实干担当，树立良好作风。守规矩，守纪律，守底线。强化自律意识，严守纪律规矩。做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

    随后，按照培训年度计划，开始了首期的主题培训课程（业务培训和讲解员培训）。

    通过此次培训，进一步强化了项目组值班长和受理员之间的配合，提升了处理部件和事件的日常管理能力，保证有关业务人员及系统运行维护人员及时、准确地了解系统，确保系统稳定、安全运行。

    自2022年数字化城管项目中标以来，山东孚惠高度重视提升服务团队整体业务技能和服务质量，在培训上下足功夫。通过线上、线下培训结合、精准提升、重点打造等多种方式，先后组织岗前培训、业务培训、解说员培训等培训内容，大大提升项目员工的业务素质，为项目正常运转奠定了坚实基础，各项任务得到有效落实。

    未来，山东孚惠数字城管项目组将持续保持奔跑的奋斗姿态，增强比学赶超的自觉，对标榜样强弱项、学习先进补短板，助力数字城管服务效能再提升！